Hvis Jeg er offentlig kunde, kan jeg så betale med EAN?
Som offentlig kunde, har jeres virksomhed mulighed for at betale med kreditkort eller over EAN-nummer. Når I er oprettet som offentlig kunde, vil I både modtage en elektronisk faktura igennem jeres EAN-nummer samt en fakturakopi til den mailadresse I oplyser i fakturamail på jeres profil.
Som offentlig kunde er betalingsfristen 30 dage Netto/Kontant
Hvis jeg er erhvervskunde, kan jeg så betale med faktura?
Som erhvervskunde, har jeres virksomhed mulighed for at betale med kreditkort eller pr. faktura. For at blive godkendt som fakturakunde, skal I sætte kryds ved dette ved oprettelse. Det tager op til to hverdage at blive kreditvurderet.
Som fakturakunde er betalingsfristen 14 dage Netto/Kontant
Bliver pengene reserveret på mit kort?
Når du har gennemført dit køb på Coop.dk MAD, reserverer vi beløbet på din bankkonto. Dette beløb vil automatisk ændre sig til en ny reservation, hvis du redigerer i din ordre, og din gamle reservation vil blive slettet. Vi trækker først pengene, når vi har pakket og sendt dine varer afsted til dig.
Dog er der nogen korttyper, hvor du kan opleve at det gamle beløb er reserveret i 30 dage, før de bliver frigivet, som følge af dine kortbetingelser. Har du problemer med at få frigivet din reservation, vil vi meget gerne hjælpe dig. Du skal blot kontakte os med nedenstående oplysninger. Så sørger vi i samarbejde med din bank for at få frigivet beløbet før tid, hvilket er muligt i langt de fleste tilfælde.
- Dit ordrenummer til din annullerede ordre
- Mailadresse og telefonnummer til din kontaktperson i banken
- Din bank
- Dit telefonnummer
Hvordan behandles mine fortrolige oplysninger?
Dine personlige data opbevares sikkert og videregives ikke til tredjepart. Når du handler på Coop.dk MAD, er din betaling sikret via en krypteret SSL-forbindelse. Det betyder, at dine kreditkorttransaktioner, adgangskoder og personlige oplysninger mv. er godt beskyttet og naturligvis lever op til kravene i Persondataloven fra Datatilsynet.
Jeg mangler at modtage min faktura
Du kan altid finde dine fakturaer under din profil. Log ind på din profil og klik på navn øverst til højre. Vælg "Ordrehistorik" -> "Vis tidligere ordrer". Klik "Vis" på din pågældende ordre, og klik derefter "Hent Faktura". Kan du ikke finde din faktura, er du meget velkommen til at sende os en mail med ordrenummeret det drejer sig om. Så sender vi din faktura til dig pr. mail.
Kan jeg ændre min mailadresse?
Ja, du kan nemt ændre din mailadresse i din brugerprofil på Coop.dk MAD. Du skal blot logge ind, vælge "Mit Coop.dk MAD", "Profiloplysninger" og klikke på "Skift mailadresse". Indtast nu din nye mailadresse og tryk på knappen "Gem".
Kan jeg slette min profil?
Det er ikke muligt selv at slette sin brugerprofil på Coop.dk MAD. Den vil blot være inaktiv, hvis du ikke bruger den. Kontakt eventuelt kundeservice for at få din profil deaktiveret.
Hvad er 3D Secure?
Visa og MasterCard har i dag en sikkerhedsløsning, som tilmeldte internetbutikker, anvender som en ekstra sikkerhedsforanstaltning i forbindelse med betaling over internettet.
Når du som kortholder handler på internettet, vil du på mange forretningers webside, som en del af betalingen, blive ledt gennem en sikkerhedsløsning, som sikrer, at betalingen bliver gennemført sikkert, både for kortholder og for forretning. Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3D Secure. For Visa hedder løsningen ”Verified by Visa”, for MasterCard hedder løsning ”MasterCard SecureCode” og for Dankort hedder løsningen ”Dankort Secured by Nets”.
Hvis der ikke er tilknyttet mobilnummer til dit kort, vil du første gang du handler i en netbutik, der er tilsluttet løsningen blive bedt om at tilknytte dit mobilnummer til kortet. Du skal anvende NemID til dette. Herefter vil du modtage en engangskode via SMS. Denne kode indtaster du. Når koden er godkendt, vil dit mobilnummer være tilknyttet dit kort og du vil være klar til at modtage SMS-koden, hvis det kræves i forbindelse med det pågældende køb. Hvis du efterfølgende ønsker at ændre eller slette mobiltelefonnummeret, som du har knyttet til dit/dine betalingskort, skal du ligeledes anvende NemID.
Hvilke betalingskort er der gebyr på?
Det kan du se i oversigten her.
Salgs- og leveringsbetingelser
Du finder vores salgs- og leveringsbetingelser her.
Benytter Coop.dk MAD cookies?
Ja, Coop.dk MAD benytter cookies. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser.
Du kan læse hele vores cookie-politik her.
