Hvis vi mod forventning, ikke kan levere den bestilte vare, forsøger vi så vidt muligt at finde en tilsvarende erstatningsvare inden for samme kategori, hvis der ved bestilling er svaret ”ja” til erstatningsvarer.
Har du sagt ”ja” til erstatningsvarer, erstatter vi ud fra følgende kriterier, i prioriteret rækkefælge:
- Tilsvarende eller bedre vare til samme pris som den bestilte.
- En vare af lavere kvalitet til en lavere pris.
Bliver din vare erstattet af en billigere variant, får du krediteret prisdifferencen mellem den bestilte vare og den billigere erstatning.
Har du ikke sagt ”ja” til erstatningsvarer, eller kan vi ikke finde en passende erstatning, krediteres hele beløbet for den pågældende vare, og beløbet udgår af din faktura.
